Was ist digitale Barrierefreiheit und warum ist sie wichtig?

Entwerfen und erstellen Sie Websites und Webanwendungen, mit denen Menschen mit Behinderung auf sinnvolle und gleichwertige Weise interagieren können. Informieren Sie sich über die geschäftlichen und rechtlichen Auswirkungen dieser Entscheidungen.

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Sie einem Freund kein Geschenk kaufen könnten, weil der Online-Einkaufswagen nicht mit Ihrem Gerät kompatibel ist. Oder eine Welt, in der Sie einen Kollegen bitten mussten, Ihnen zu helfen, das Diagramm der jüngsten Verkäufe zu verstehen, da es nur weiche einfarbige Farben verwendet hat. Vielleicht konnten Sie die neue Serie, über die alle gesprochen haben, nicht genießen, weil die Untertitel fehlen oder schlecht automatisiert sind.

Für manche ist diese Welt eine Alltagsrealität. Das muss aber nicht so sein. Wenn Sie die digitale Barrierefreiheit in den Vordergrund stellen, können Sie dies ändern. Bei der digitalen Barrierefreiheit, allgemein ab a11y abgekürzt, geht es darum, digitale Produkte so zu entwerfen und zu entwickeln, dass sie unabhängig von der Behinderung einer Person auf sinnvolle und gleichwertige Weise mit dem Produkt interagieren können.

Neben der üblichen Beteiligung der Führungsebene, der Zeit, dem Aufwand und dem Budget, die für jedes Projekt erforderlich sind, erfordert die Entwicklung digitaler Produkte mit vollständiger Inklusion auch Folgendes:

• Fachwissen zu verschiedenen Standards für Barrierefreiheit.
• Die Grundlagen von barrierefreiem Design und Code verstehen
• Die Bedeutung der Verwendung mehrerer Testtechniken und -tools verstehen

Echte Inklusion ist nur möglich, wenn Sie Menschen mit Behinderungen und Best Practices für Barrierefreiheit in den gesamten Produktlebenszyklus einbeziehen – von der Planung über das Design bis zum Programmieren und mehr.

Welche individuellen Auswirkungen hat das?

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) schätzt, dass über 15% der Weltbevölkerung – bzw. 1,3 Milliarden Menschen – selbst angeben, dass sie eine Behinderung haben. Damit ist diese Gruppe die größte Minderheitengruppe weltweit.

Neuere Berichte der Centers for Disease Control and Prevention (CDC), des US Census, des Academic Network of European Disability Experts (ANED) und anderer schätzen, dass die Gesamtzahl der Menschen mit Behinderungen noch größer ist. Diese Zahl nimmt weiter zu, während die Weltbevölkerung älter wird und mit chronischen Erkrankungen konfrontiert ist.

Nicht barrierefreie digitale Produkte wirken sich auf Menschen mit Beeinträchtigungen aus. Einige Arten von Behinderungen sind in der digitalen Welt stärker betroffen als andere.

Sehbeeinträchtigungen

Eine Sehbehinderung (Sehbeeinträchtigung) ist eine verminderte Sehfähigkeit in einem Ausmaß, das Probleme verursacht, die mit üblichen Mitteln wie Brillen oder Medikamenten nicht behoben werden können. Eine Sehbeeinträchtigung kann durch Krankheit, Traumata oder angeborene oder degenerative Erkrankungen verursacht sein.

• Beispiele: Blindheit, eingeschränktes Sehvermögen, Farbenblindheit
• Prävalenz: Weltweit 253 Millionen Menschen mit Sehbehinderung – 36 Millionen sind blind, 217 Millionen haben eine mäßige bis schwere Sehbeeinträchtigung (Quelle) und 1 von 12 Männern und 1 von 200 Frauen ist farbenblind. (Quelle)
• Hierzu gehören: Screenreader-Software, Tools zur Bildschirmvergrößerung und Braille-Ausgabegeräte.
• Herausforderungen: Digitale Produkte, die nicht mit Screenreader-Software funktionieren, mobile Websites/Apps, die nicht durch Auseinander- und Zusammenziehen der Finger zoomen können, komplexe Grafiken und Diagramme, die sich nur durch Farben unterscheiden, sowie Farbkontraste, die das Lesen von Text auf dem Bildschirm erschweren

„Mein Sehvermögen hat in den letzten drei Jahren stark nachgelassen und die Standardschriftgröße meines Smartphones reicht von groß bis megagroß. Es gibt eine ganze Menge mobiler Apps, die ich aufgrund ihrer absurden Schriftgrößen kaum nutzen kann.“

Frank

Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video über das Verhalten von Blindheit an.

Mobilitätsbeeinträchtigungen

Mobilitätseinschränkungen sind eine Kategorie von Beeinträchtigungen, zu der Menschen mit verschiedenen körperlichen Beeinträchtigungen gehören. Diese Art von Behinderung umfasst den Verlust oder eine Behinderung der oberen oder unteren Gliedmaßen, manuelle Feinmotorik und Behinderung bei der Koordination mit verschiedenen Organen.

• Beispiele: Arthritis, Lähmungen, Amputierte, Krampfanfälle
• Prävalenz: 1 von 7 Personen hat Mobilitätsprobleme. (Quelle)
• Tools: Adaptive Schalter, Blickverfolgungsgeräte, Stöcke für Mund und Kopf, Spracheingabe.
• Herausforderungen: Elemente, die nur für die Verwendung mit einer Maus konzipiert sind.

„Barrierefreiheit ist nicht nur für Menschen mit Beeinträchtigungen. Ich hatte eine Ellbogenoperation, die meine täglichen digitalen Aktivitäten vorübergehend veränderte.“

Melissa

Hörbeeinträchtigungen

Eine Hörbeeinträchtigung oder Hörverlust ist eine vollständige oder teilweise Verschlechterung der Fähigkeit, Geräusche zu erkennen oder zu verstehen. Hörbeeinträchtigungen werden durch eine Vielzahl von biologischen und umweltbezogenen Faktoren verursacht.

• Beispiele: Gehörlosigkeit, Schwerhörigkeit, Hörgeschädigte
• Prävalenz: Weltweit haben über 1, 5 Milliarden Menschen einen geringen bis mittleren Hörverlust, während schätzungsweise 66 Millionen Menschen einen hohen Hörverlust haben.
• Tools: Hörgeräte, Untertitel, Transkripte, Gebärdensprache.
• Herausforderungen: Audioinhalte ohne Texttranskripte, Videos ohne synchronisierten Untertiteln

„Einige gehörlose Menschen finden, dass automatische Untertitel NICHT besser sind als nichts. Einige gehörlose Menschen finden, automatische Untertitel seien besser als nichts. Im Gegensatz zu Menschen mit Gehör können gehörlose Menschen auf nichts zurückgreifen. Alles, was sie haben, sind die Untertitel. Ich persönlich würde lieber keine Untertitel sehen, als automatische Untertitel zu sehen. Klar, ich bin enttäuscht, dass es keine Untertitel gibt. Ohne automatische Untertitel vermeide ich die schmerzhafte Erfahrung der berüchtigten schlechten Untertitel.“

Marie

Kognitive Beeinträchtigungen

Eine kognitive Beeinträchtigung umfasst eine Vielzahl von Krankheiten, die die kognitiven Fähigkeiten beeinträchtigen. Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen umfassen verschiedene geistige oder kognitive Defizite, Defizite, die zu gering sind, um als geistige Behinderung zu gelten, bestimmte Erkrankungen und Probleme, die später im Leben durch erworbene Gehirnverletzungen oder neurodegenerative Erkrankungen wie Demenz entstanden sind.

• Beispiele: Down-Syndrom, A/Autismus, ADHS, Legasthenie, Aphasie
• Häufigkeit: variiert je nach Bedingung.
• Zu den Tools gehören: Screenreader, Texthervorhebung, Textvorhersage und abstraktive Zusammenfassungstools.
• Herausforderungen: Vielseitige Schnittstellen, die es zu kompliziert machen, sich auf die jeweilige Aufgabe zu konzentrieren, große Mengen an Wörtern mit wenig Leerraum, angeordneter Text und kleine oder schwer lesbare Schriftarten.

„Im Moment erhole ich mich von einer Augenmigräne und ich würde sagen, der dunkle Modus hilft nicht genug. Ich brauche zwar Kontraste, aber weniger hell.“

Ruth

Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video über Gesichtsblindheit (Prosopagnosia) an.

Krampfanfälle und vestibuläre Störungen

Ein Krampfanfall ist ein übermäßiger Anstieg elektrischer Aktivität im Gehirn, der verschiedene Symptome verursachen kann, je nachdem, welche Teile des Gehirns betroffen sind. Krampfanfälle können auf eine Genetik oder eine Hirnverletzung zurückzuführen sein, ihre Ursache ist jedoch oft unbekannt.

Das vestibuläre System umfasst die Teile des Innenohrs und des Gehirns, die die Sinneseindrücke verarbeiten, die Gleichgewichts- und Augenbewegungen steuern. Wenn diese Verarbeitungsbereiche durch Krankheiten oder Verletzungen beschädigt werden, kann dies zu vestibulären Störungen führen. Vestibuläre Erkrankungen können auch aus genetischen Erkrankungen oder Umweltbedingungen entstehen oder sich dadurch verschlimmern oder aus unbekannten Gründen auftreten.

• Beispiele: Epilepsie, Schwindel, Schwindel, Labyrinthitis, Gleichgewichts- und Augenbewegungsstörungen
• Häufigkeit: Weltweit leiden 50 Millionen Menschen an Epilepsie und 1,8 Millionen Erwachsene weltweit haben eine bilaterale vestibuläre Hypofunktion (BVH).
• Zu den Tools gehören: Einstellungen des Betriebssystems zum Reduzieren von Bewegung. In Windows wird diese Einstellung als Animation anzeigen positiv dargestellt und ist deaktiviert. Auf Android-Geräten ist die Einstellung Animationen entfernen aktiviert.
• Herausforderungen: Videos, die automatisch wiedergegeben werden, extremes Blinken oder Stroboskop-Effekt von visuellen Inhalten, parallax-Effekte oder durch Scrollen ausgelöste Animationen.

„Mir gefällt die überflüssige Animation, die den iOS-Übergängen zwischen Apps plagen, wirklich nicht gut. Daher schalte ich sie aus. Nachteil: Mir wird ein Großteil des durchdachten Motion-Designs im Web nicht gewährt, weil es keinen Mittelweg gibt, bei dem Bewegungen gut funktionieren.“

Oliver

Sprachstörungen

Eine Sprachstörung ist eine Erkrankung, bei der eine Person Probleme bei der Erzeugung oder Bildung der Sprachtöne hat, die für die Kommunikation mit anderen erforderlich sind.

• Beispiele: Muskuläre oder kognitive Probleme, die die Sprachausgabe behindern, wie Apraxie, Dysarthrie oder Ruckeln.
• Häufigkeit: 18, 5 Millionen Menschen haben eine Sprach-, Sprach- oder Sprachstörung.
• Zu den Tools gehören: Augmentative and Alternative Communication (AAC) und Geräte zur Sprachgenerierung.
• Probleme: Sprachgesteuerte Technologie wie Smart-Home-Geräte und Apps.

„Mein Sohn hat aufgrund von Dyspraxie eine Lispe. Er sagt eher „Seep“ statt „Schafe“ oder „Frank“ statt „Blume“. Es ist süß, aber er ist von sprachgesteuerter Software so frustriert.

Unser neues Auto nutzt die Sprachaktivierung zur Interaktion mit einem Smartphone. Wenn wir zusammen sind, schickt uns mein Mann eine WhatsApp-Nachricht. Das Auto liest sie laut vor, aber wenn wir gefragt werden, ob wir antworten möchten, ist die Antwort meines Sohnes nicht verstanden. Er ist so wütend... er flüstert mir die Nachricht jetzt zu, damit ich sie für die Antwort sagen kann."

Helen

Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video über Ruckeln und Technologie an.

Weitere Vorteile der Zugänglichkeit

Weltweit gibt es eine große Anzahl von Menschen mit Behinderungen. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass nicht alle Personen berücksichtigt werden, die von barrierefreien digitalen Bereichen profitieren. Dazu zählen:

• Vorübergehend deaktiviert: Dies kann bedeuten, dass jemand ein gebrochenes Handgelenk hat oder aufgrund von Medikamenten kognitiv beeinträchtigt ist.
• Situation deaktiviert: Dies ist beispielsweise der Fall, wenn eine Person auf dem Bildschirm eines Geräts geblendet wird oder in einer öffentlichen Umgebung keine Audioinhalte in einem Video wiedergeben kann.
• Leicht deaktiviert. Eine Person, die eine Brille benötigt, um einen Bildschirm oder Untertitel zu sehen, um Audio zu verstehen.
• Andere Muttersprachler: Wenn eine Person die auf dem Bildschirm angezeigte Sprache nicht fließend beherrscht, benötigt sie möglicherweise mehr Zeit, um den Inhalt einer Folie in einem Karussell/einer Diashow zu lesen.
• Ältere Menschen mit altersbedingten zunehmenden Sinneseinbußen: Es könnte sich um eine Person handeln, die zum Lesen von Kleingedruckten eine Lesebrille oder Bifokale benötigt oder aufgrund von altersbedingtem Handzittern eine größere Zielgröße für Tasten auf ihrem Touchgerät benötigt.
• SEO-Bots: SEO-Bots haben keine Sinne wie Seh- und Hörvermögen und können nicht nur über die Tastatur navigieren. Ihre Websites werden effektiver gecrawlt, wenn Ihre Website zugänglich ist.

Auswirkungen auf das Geschäft

Menschen mit Behinderungen machen fast ein Viertel der Weltbevölkerung aus. Haben Sie aber auch gewusst, dass diese Menschen auch eine große Kaufkraft haben?

Laut der American Institutes for Research (AIR) beläuft sich das verfügbare Gesamteinkommen von arbeitsfähigen US-Amerikanern mit Behinderungen nach Steuern auf etwa 490 Milliarden $pro Jahr. Diese Zahl ähnelt anderen wichtigen Marktsegmenten in den USA, etwa den Schwarzen Communities (501 Milliarden $) und der lateinamerikanischen Community (582 Milliarden $). Unternehmen, die keine barrierefreien Produkte planen, entwerfen und entwickeln, können diese potenziellen Einnahmen verlieren.

Diese Zahlen sind zwar beeindruckend, aber Menschen mit Behinderungen sind auch Teil eines größeren Netzwerks von Familienmitgliedern, Freunden, Communities und Einrichtungen. Dieses größere Netzwerk sucht häufig nach Unternehmen, die barrierefreie digitale Produkte entwickeln, und unterstützt sie. Wenn Sie die Freunde und Familienmitglieder der über 1,3 Milliarden Menschen weltweit berücksichtigen, die sich als behindert eingestuft haben, betrifft der Behindertenmarkt 53% aller Verbraucher. Es ist der größte Schwellenmarkt der Welt.

Neben Geld und Marktanteilen sind Unternehmen, die im Rahmen ihrer allgemeinen Diversitätsstrategie auf die Inklusion von Menschen mit Behinderungen setzen, leistungsfähiger und innovativer. Es gibt viele Beispiele für alltägliche Produkte, die aus Technologien entstanden sind, die von oder für Menschen mit Beeinträchtigungen entwickelt wurden, darunter:

• Telefone
• Schreibmaschinen / Tastaturen
• E-Mail
• Küchenutensilien
• Einfach zu öffnende, ausziehbare Schubladen
• Automatische Türöffner
• Sprachsteuerung
• Blickbewegungstechnologie

Wenn wir Barrierefreiheit als eine Design- oder Programmierungsherausforderung und nicht als abstoßende Anforderung betrachten, ist Innovation das Nebenprodukt. Für Menschen ohne Beeinträchtigungen können solche Verbesserungen die User Experience insgesamt verbessern. Für Menschen mit Beeinträchtigungen sind diese Verbesserungen für gleichberechtigten Zugang unerlässlich.

Rechtliche Auswirkungen

Neben den individuellen und geschäftlichen Auswirkungen sollten Sie sich auch der rechtlichen Auswirkungen bewusst sein, die es mit sich bringt, nicht barrierefreie digitale Produkte zu entwickeln. Einrichtungen des öffentlichen Sektors in den USA wie staatlich finanzierte Programme/Schulen, Fluggesellschaften und Nonprofit-Organisationen müssen bestimmte Regeln für die digitale Barrierefreiheit einhalten, was bei vielen Unternehmen des privaten Sektors nicht der Fall ist. In Ländern wie Kanada, dem Vereinigten Königreich, Japan, Australien und der Europäischen Union gelten strengere Gesetze zur digitalen Barrierefreiheit sowohl für öffentliche als auch für private Unternehmen.

Für viele Menschen mit Behinderung in den USA ist das Einreichen einer Klage die einzige Möglichkeit, auf digitale Produkte aufmerksam zu machen und auf diese umzusteigen. Schätzungen zufolge werden in den USA täglich mehr als zehn Klagen zum Thema digitale Barrierefreiheit eingereicht. Viele Unternehmen haben mehrere Klagen wegen digitaler Barrierefreiheit erhalten. Und jedes Jahr stieg die Gesamtzahl der Gerichtsverfahren an.

E-Commerce-Websites und -Apps sind in der Regel die größten Ziele. Mehr als 74% der im Jahr 2021 eingereichten Klagen. Wenn Ihr Unternehmen sowohl einen physischen Standort als auch eine Onlinepräsenz hat, ist es wahrscheinlicher, dass Sie Teil eines Gerichtsverfahrens waren. Tatsächlich erhielten 412 der 500 wichtigsten E-Commerce-Websites innerhalb der letzten vier Jahre eine Klage. Die erste Klage bezieht sich oft auf die Website des Unternehmens und die zweite auf die mobile App.

Die Vermeidung von Klagen sollte nicht der einzige Grund sein, warum Sie sich darauf konzentrieren, die Zugänglichkeit Ihrer digitalen Produkte sicherzustellen, es ist jedoch ein wichtiger Teil des Gesprächs.

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