Apa yang dimaksud dengan aksesibilitas digital, dan mengapa hal ini penting?

Desain dan buat situs serta aplikasi web yang dapat berinteraksi dengan pengguna difabel dengan cara yang bermakna dan setara. Baca dampak bisnis dan hukum dari pilihan ini.

Bayangkan suatu dunia di mana Anda tidak dapat membeli hadiah untuk teman karena keranjang belanja online tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Atau di mana Anda harus meminta rekan kerja untuk membantu Anda memahami diagram penjualan terbaru karena grafik tersebut hanya menggunakan warna-warna monoton yang lembut. Mungkin Anda tidak suka acara baru yang dibicarakan semua orang karena teksnya hilang atau terlalu otomatis.

Bagi sebagian orang, dunia ini adalah realitas sehari-hari. Namun tidak harus menjadi seperti ini—ini adalah kenyataan bahwa Anda dapat membantu mengubahnya dengan menjadikan aksesibilitas digital sebagai prioritas. Aksesibilitas digital, yang biasanya disingkat a11y, adalah tentang merancang dan membuat produk digital sehingga, terlepas dari disabilitas seseorang, mereka masih dapat berinteraksi dengan produk secara bermakna dan setara.

Di luar dukungan pimpinan, waktu, upaya, dan anggaran yang diperlukan untuk project apa pun, membuat produk digital dengan inklusivitas penuh juga memerlukan:

• Pengetahuan ahli tentang berbagai standar aksesibilitas.
• Memahami dasar-dasar desain dan kode yang dapat diakses.
• Memahami pentingnya menggunakan beberapa teknik dan alat pengujian.

Yang terpenting, inklusivitas sejati hanya dapat muncul saat Anda menyertakan penyandang disabilitas dan praktik terbaik aksesibilitas ke dalam siklus proses produk lengkap—mulai dari perencanaan, desain, hingga coding, dan banyak lagi.

Apa dampaknya terhadap perorangan?

Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) (WHO) memperkirakan bahwa lebih dari 15% populasi dunia—atau 1,3 miliar orang—mengidentifikasi diri sebagai penyandang disabilitas, sehingga menjadikan kelompok ini sebagai kelompok minoritas terbesar secara global.

Laporan terbaru dari Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC), Sensus AS, Academic Network of European Disability Experts (ANED), dan lainnya memperkirakan jumlah total penyandang disabilitas lebih banyak lagi. Jumlah ini terus bertambah seiring bertambahnya usia populasi dunia dan menghadapi kondisi kesehatan kronis.

Produk digital yang tidak dapat diakses berdampak pada penyandang disabilitas. Beberapa jenis disabilitas lebih terkena dampak di dunia digital dibanding yang lain.

Gangguan penglihatan

Gangguan penglihatan (gangguan penglihatan, gangguan penglihatan) adalah penurunan kemampuan melihat hingga derajat yang menyebabkan masalah yang tidak dapat diperbaiki dengan cara biasa, seperti kacamata atau obat-obatan. Gangguan penglihatan dapat disebabkan oleh penyakit, trauma, atau kondisi bawaan atau degeneratif.

• Contoh: Kebutaan/kebutaan, gangguan penglihatan, buta warna
• Prevalensi: 253 juta orang dengan gangguan penglihatan di seluruh dunia—36 juta buta, 217 juta memiliki gangguan penglihatan sedang hingga berat (MSVI) (Sumber), dan 1 dari 12 pria dan 1 dari 200 perempuan buta warna. (Sumber)
• Alat meliputi: Software pembaca layar, alat pembesaran layar, perangkat output Braille.
• Masalah: Produk digital yang tidak berfungsi dengan software pembaca layar, situs/aplikasi seluler tanpa mencubit untuk zoom, grafik dan diagram kompleks yang dibedakan berdasarkan warna saja, kontras warna yang membuat teks sulit dibaca di layar

"Penglihatan saya menurun drastis dalam tiga tahun terakhir, dan ukuran font default ponsel saya berkisar dari besar hingga besar. Ada banyak aplikasi seluler yang hampir tidak dapat saya gunakan karena ukuran fontnya yang aneh."

Faris

Baca artikel pendek di New York Times atau tonton video tentang makna buta hukum.

Gangguan mobilitas

Gangguan mobilitas adalah kategori disabilitas yang mencakup orang-orang dengan berbagai disabilitas fisik. Jenis disabilitas ini mencakup kehilangan atau disabilitas anggota atas atau bawah, ketangkasan manual, dan disabilitas dalam koordinasi dengan berbagai organ tubuh.

• Contoh: Artritis, lumpuh, amputee, gangguan kejang.
• Prevalensi: 1 dari 7 orang memiliki masalah mobilitas. (Sumber)
• Alat meliputi: Tombol adaptif, perangkat pelacak mata, tongkat mulut/kepala, input ucapan.
• Titik masalah: Elemen yang hanya dirancang untuk berfungsi dengan menggunakan mouse.

"Aksesibilitas bukan hanya untuk penyandang disabilitas. Saya menjalani operasi siku, dan untuk sementara waktu hal tersebut mengubah cara saya mengelola aktivitas digital harian saya."

Melissa

Gangguan pendengaran

Gangguan pendengaran atau gangguan pendengaran adalah penurunan penuh atau sebagian pada kemampuan untuk mendeteksi atau memahami suara. Gangguan pendengaran disebabkan oleh berbagai faktor biologis dan lingkungan.

• Contoh: D/tuli, gangguan pendengaran (HoH), gangguan pendengaran (HI)
• Prevalensi: Secara global, lebih dari 1,5 miliar orang mengalami gangguan pendengaran tingkat rendah hingga sedang, sementara diperkirakan 66 juta orang mengalami tingkat gangguan pendengaran yang signifikan.
• Alat meliputi: alat bantu dengar, teks, transkrip, bahasa isyarat.
• Titik masalah: Konten audio tanpa transkrip teks, video tanpa teks yang disinkronkan

"Beberapa tunarungu mengatakan bahwa teks otomatis TIDAK lebih baik daripada tidak ada sama sekali. Sebagian penyandang tunarungu berkata teks otomatis lebih baik daripada tidak ada. Tidak seperti orang yang memiliki pendengaran, orang tunarungu tidak ada yang bisa disalahgunakan. Yang mereka miliki hanyalah teks. Secara pribadi, saya lebih suka melihat teks tanpa teks daripada menonton teks otomatis. Oke, saya kecewa karena tidak ada teksnya. Tanpa teks otomatis, saya bisa menghindari pengalaman menyakitkan dari teks yang terkenal buruk."

Merry

Gangguan kognitif

Disabilitas kognitif mencakup berbagai kondisi medis yang memengaruhi kemampuan kognitif. Orang dengan disabilitas kognitif mencakup berbagai defisit intelektual atau kognitif, defisit yang terlalu ringan sehingga tidak memenuhi syarat sebagai disabilitas intelektual, kondisi tertentu, dan masalah yang diperoleh di kemudian hari melalui cedera otak yang didapat atau penyakit neurodegeneratif seperti demensia.

• Contoh: Sindrom Down, A/autisme, ADHD, disleksia, afasia.
• Frekuensi: Bervariasi menurut kondisi.
• Alat meliputi: Pembaca layar, penyorotan teks, prediksi teks, alat perangkuman abstrak.
• Masalah: Antarmuka sibuk yang membuat terlalu rumit untuk fokus pada tugas yang ada, dinding besar kata dengan sedikit spasi kosong, teks rata, dan font kecil atau sulit dibaca.

"Saat ini, saya sedang dalam proses pemulihan dari migrain pada mata, dan menurut saya mode gelap tidak cukup membantu. Saya masih membutuhkan kontras, tetapi tidak terlalu terang."

Ruth

Baca artikel pendek di New York Times atau tonton video tentang kebutaan wajah (prosopagnosia).

Kejang dan gangguan vestibular

Kejang adalah lonjakan aktivitas listrik berlebihan di otak yang dapat menyebabkan berbagai gejala, tergantung bagian otak yang terlibat. Kejang dapat disebabkan oleh genetika atau cedera otak, tetapi penyebabnya sering kali tidak diketahui.

Sistem vestibular mencakup bagian telinga bagian dalam dan otak yang memproses informasi sensorik yang mengontrol keseimbangan dan gerakan mata. Jika penyakit atau cedera merusak area pemrosesan ini, gangguan vestibular dapat terjadi. Gangguan vestibular juga dapat disebabkan oleh atau diperburuk oleh kondisi genetik atau lingkungan, atau terjadi karena alasan yang tidak diketahui.

• Contoh: Epilepsi, vertigo, pusing, labirinitis, keseimbangan, dan gangguan gerakan mata.
• Frekuensi: 50 juta orang di seluruh dunia menderita epilepsi, dan 1,8 juta orang dewasa di seluruh dunia mengalami bilateral vestibular hypofunction (BVH).
• Alat meliputi: Setelan sistem operasi untuk mengurangi gerakan. Di Windows, setelan ini dibingkai positif sebagai Tampilkan animasi, dan dinonaktifkan. Di Android, setelan Hapus animasi diaktifkan.
• Masalah: Video yang diputar otomatis, konten visual yang berkedip atau terus-menerus menyala, efek paralaks, atau animasi yang dipicu scroll.

"Saya sangat tidak menyukai animasi berlebihan yang mengganggu transisi iOS antar-aplikasi, jadi saya menonaktifkannya. Kelemahan: Saya menolak sebagian besar desain motion yang dijalankan dengan cermat di web karena tidak ada "beberapa gerakan tidak masalah" di tengah."

Zaitun

Gangguan bicara

Gangguan bicara adalah suatu kondisi saat seseorang mengalami masalah saat membuat atau membentuk suara ucapan yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan orang lain.

• Contoh: Masalah otot atau kognitif yang menghalangi ucapan, seperti apraksia, disartria, atau gagap.
• Frekuensi: 18,5 juta orang mengalami gangguan bicara, suara, atau bahasa.
• Alat meliputi: Perangkat komunikasi alternatif dan agmentatif (AAC) serta perangkat penghasil ucapan.
• Titik masalah: Teknologi yang diaktifkan suara seperti perangkat dan aplikasi smart home.

"Anak saya lumpuh karena dispraksia. Dia akan mengatakan "merembet", bukan "domba" atau "fower", bukan "bunga". Memang manis, tetapi dia jadi sangat kesal dengan software yang diaktifkan dengan suara.

Mobil baru kami menggunakan aktivasi suara untuk berinteraksi dengan ponsel. Jika kami berkumpul bersama, suami saya akan sering mengirimkan pesan WhatsApp. Mobil itu akan membacakan dengan keras, tetapi saat bertanya apakah kita ingin membalas, jawaban anak saya tidak dipahami. Dia sangat kesal... sekarang dia membisikkan pesan itu kepadaku agar aku bisa mengucapkannya untuk mendapatkan balasan."

Helen

Baca artikel pendek di New York Times atau tonton video tentang ketersendatan dan teknologi.

Manfaat tambahan aksesibilitas

Meskipun jumlah penyandang disabilitas di seluruh dunia sangat banyak, perlu diingat bahwa angka-angka ini tidak mencakup semua orang yang mendapatkan manfaat dari ruang digital yang dapat diakses. Hal ini mencakup:

• Dinonaktifkan sementara. Ini dapat berarti seseorang mengalami patah pergelangan tangan atau gangguan kognitif karena obat-obatan.
• Dinonaktifkan berdasarkan situasi. Misalnya, seseorang mengalami pantulan cahaya pada layar perangkat atau tidak dapat memutar audio pada video di tempat publik.
• Sedikit dinonaktifkan. Seseorang yang membutuhkan kacamata untuk melihat layar atau teks untuk memahami audio.
• Penutur non-native. Jika seseorang tidak fasih dalam bahasa di layar, mereka mungkin perlu lebih banyak waktu untuk membaca konten di slide di carousel/slideshow.
• Orang tua dengan penurunan indra terkait usia. Bisa jadi seseorang memerlukan kacamata baca atau bifokal untuk membaca cetakan kecil atau memerlukan ukuran target yang lebih besar untuk tombol pada perangkat sentuhnya karena tremor tangan terkait usia.
• Bot pengoptimalan mesin telusur (SEO). Bot SEO tidak memiliki indra seperti penglihatan dan pendengaran serta menavigasi hanya dengan {i>keyboard<i}. Situs Anda akan di-crawl secara lebih efektif jika dapat diakses.

Dampak bisnis

Hampir seperempat populasi dunia merupakan penyandang disabilitas, tetapi tahu Anda bahwa mereka juga memiliki daya beli yang besar?

Menurut American Institutes for Research (AIR), total pendapatan setelah pajak yang siap dibelanjakan untuk usia kerja penyandang disabilitas sekitar $490 miliar per tahun. Jumlah ini mirip dengan segmen pasar signifikan lainnya di AS, seperti komunitas Kulit Hitam ($501 miliar) dan Latinx ($582 miliar). Perusahaan yang tidak merencanakan, mendesain, dan membuat produk yang mudah diakses bisa kehilangan potensi pendapatan ini.

Meskipun angka ini mengesankan, penyandang disabilitas juga menjadi bagian dari jaringan anggota keluarga, teman, komunitas, dan institusi yang lebih besar. Jaringan yang lebih besar ini sering kali mencari dan mendukung bisnis yang membuat produk digital yang mudah diakses. Jika Anda memperhitungkan teman dan keluarga dari lebih dari 1,3 miliar orang di seluruh dunia yang mengidentifikasi diri sebagai penyandang disabilitas, pasar disabilitas menyentuh 53% dari semua konsumen. Pasar ini adalah pasar negara berkembang terbesar di dunia.

Selain pangsa pasar dan uang, bisnis yang berfokus pada penyertaan disabilitas sebagai bagian dari strategi keberagaman secara keseluruhan berperforma lebih tinggi dan lebih inovatif. Ada banyak contoh produk sehari-hari yang berkembang dari teknologi yang dikembangkan oleh, atau untuk, difabel, termasuk:

• Telepon
• Mesin tik / keyboard
• Email
• Peralatan dapur
• Panel samping tarik yang mudah dibuka
• Pembuka pintu otomatis
• Kontrol suara
• Teknologi tatapan mata

Ketika kita melihat aksesibilitas sebagai tantangan desain atau coding, bukan persyaratan yang mengecewakan, inovasi adalah produk sampingan. Bagi penyandang disabilitas, peningkatan tersebut dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Bagi penyandang disabilitas, peningkatan ini sangat penting untuk mendapatkan akses yang setara.

Dampak hukum

Selain dampak terhadap individu dan bisnis, Anda juga harus menyadari dampak hukum yang tampak dari tidak membuat produk digital yang mudah diakses. Entitas sektor publik di Amerika Serikat, seperti program/sekolah, maskapai penerbangan, dan lembaga nonprofit yang didanai pemerintah, harus mengikuti aturan aksesibilitas digital tertentu, sedangkan banyak perusahaan sektor swasta tidak mengikuti aturan tersebut. Di negara-negara seperti Kanada, Inggris Raya, Jepang, Australia, dan Uni Eropa, hukum aksesibilitas digital yang lebih ketat tersedia untuk perusahaan publik dan swasta.

Bagi banyak difabel di Amerika Serikat, mengajukan gugatan hukum adalah satu-satunya opsi untuk memunculkan kesadaran dan beralih ke produk digital. Diperkirakan bahwa di AS, lebih dari sepuluh gugatan hukum diajukan setiap hari yang berfokus pada aksesibilitas digital. Banyak bisnis telah menerima beberapa gugatan hukum berbasis aksesibilitas digital. Dan setiap tahun, jumlah gugatan hukum meningkat.

Situs dan aplikasi e-commerce biasanya menjadi target terbesar, dengan lebih dari 74% gugatan hukum yang diajukan pada tahun 2021. Jika perusahaan Anda memiliki lokasi fisik dan kehadiran di internet, kemungkinan besar Anda telah menjadi bagian dari gugatan hukum. Faktanya, dari 500 situs e-commerce teratas, 412 telah menerima gugatan dalam empat tahun terakhir. Sering kali, gugatan pertama untuk situs web perusahaan dan gugatan kedua untuk aplikasi selulernya.

Menghindari gugatan hukum seharusnya tidak menjadi satu-satunya alasan Anda berfokus untuk memastikan produk digital dapat diakses, tetapi merupakan bagian penting dari percakapan.

Menguji pemahaman Anda

Uji pengetahuan Anda tentang mengapa a11y penting