Progetta e crea siti web e app web con cui le persone disattivate possono interagire in modo significativo e equivalente. Leggi informazioni sull'impatto commerciale e legale di queste scelte.
Immagina un mondo in cui non puoi acquistare un regalo per un amico perché il carrello degli acquisti online non era compatibile con il tuo dispositivo. o di un mondo in cui dovevi chiedere a un collega di aiutarti a capire il grafico delle vendite più recente, perché utilizzava solo colori monocromatici tenui. Forse non potresti apprezzare quel nuovo programma di cui tutti parlano, perché i sottotitoli sono mancanti o perché l'automazione è scarsa.
Per alcune persone questo mondo è una realtà quotidiana. Ma non deve essere così: è una realtà che puoi aiutare a cambiare quando rendi l'accessibilità digitale una priorità. L'accessibilità digitale, comunemente abbreviata in a11y, ha lo scopo di progettare e realizzare prodotti digitali in modo che, a prescindere dalla disabilità di una persona, possano comunque interagire con il prodotto in modo significativo e equivalente.
Oltre al coinvolgimento, al tempo, agli sforzi e al budget tipici di ogni progetto, la realizzazione di prodotti digitali pienamente inclusivi richiede anche:
- Conoscenza approfondita dei vari standard di accessibilità.
- Comprendere le nozioni di base di progettazioni e programmazione accessibili.
- Comprendere l'importanza dell'utilizzo di più tecniche e strumenti di test.
Soprattutto, la vera inclusività può arrivare solo se includi le persone con disabilità e le best practice di accessibilità nell'intero ciclo di vita del prodotto, dalla pianificazione alla progettazione, alla programmazione e altro ancora.
Qual è l'impatto individuale?
L'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) stima che oltre il 15% della popolazione mondiale, ovvero 1,3 miliardi di persone, si identifichi come persona con disabilità, rendendo questo gruppo il più grande gruppo di minoranza a livello globale.
Report più recenti del Centers for Disease Control and Prevention (Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie), il censimento degli Stati Uniti, la Rete accademica di esperti europei della disabilità (ANED) e altri stimano che il numero totale di persone con disabilità sia ancora maggiore. Questo numero continua a crescere man mano che la popolazione mondiale invecchia e deve affrontare condizioni di salute croniche.
I prodotti digitali inaccessibili hanno un impatto sulle persone con disabilità. Alcuni tipi di disabilità sono colpiti più di altri nel mondo digitale.
Disabilità visiva (disabilità visiva, disabilità visiva) è una diminuzione della capacità di vedere nella misura tale da causare problemi non risolvibili con i mezzi abituali, ad esempio con l'uso di occhiali o farmaci. La disabilità visiva può essere dovuta a malattie, traumi o condizioni congenite o degenerative.
- Esempi: cieco, ipovedenza, daltonismo
- Prevalenza: 253 milioni di persone con disabilità visiva in tutto il mondo, di cui 36 milioni non vedenti, 217 milioni con disabilità visiva da moderata a grave (Fonte) e 1 uomo su 12 e 1 donna su 200 sono daltonici. (Fonte)
- Gli strumenti includono: software per screen reader, strumenti di ingrandimento dello schermo, dispositivi di output braille.
- Punti critici: prodotti digitali che non funzionano con software per screen reader, app/siti web per dispositivi mobili senza pizzicare per eseguire lo zoom, grafici e diagrammi complessi differenziati in base ai soli colori, contrasti cromatici che rendono difficile la lettura del testo sullo schermo.
"La mia visione si è deteriorata rapidamente negli ultimi tre anni e le dimensioni predefinite dei caratteri del mio telefono va da grande a enorme. Ci sono una discreta quantità di app mobile che posso a malapena utilizzare a causa delle loro dimensioni assurde dei caratteri."
Frank
Leggi un breve articolo sul New York Times o guarda un video su cosa significa essere legalmente ciechi.
I disabilità motorie sono una categoria di disabilità che comprende persone con varie disabilità fisiche. Questo tipo di disabilità include disabilità o perdita o disabilità degli arti superiori o inferiori, destrezza manuale e disabilità in coordinamento con diversi organi del corpo.
- Esempi: artrite, paralisi, amputati, disturbi convulsivi.
- Prevalenza: una persona su 7 ha problemi di mobilità. (Fonte)
- Gli strumenti includono: sensori adattivi, dispositivi di tracciamento oculare, bocca/head stick, input vocale.
- Punti critici: elementi progettati esclusivamente per funzionare con l'uso del mouse.
"L'accessibilità non è solo per le persone con disabilità. Ho subito un intervento al gomito che ha cambiato temporaneamente il modo in cui gestivo le mie attività digitali quotidiane."
Melissa
Per disabilità dell'udito o perdita dell'udito si intende una diminuzione completa o parziale della capacità di rilevare o comprendere i suoni. I disturbi dell'udito sono causati da un'ampia gamma di fattori biologici e ambientali.
- Esempi: D/sordità, disabilità uditiva, disabilità uditiva
- Prevalenza: a livello globale oltre 1, 5 miliardi di persone hanno un livello da basso a medio di perdita dell'udito, mentre si stima che 66 milioni di persone abbiano un livello significativo di perdita dell'udito.
- Gli strumenti disponibili includono: apparecchi acustici, sottotitoli, trascrizioni e linguaggio dei segni.
- Punti critici: contenuti audio senza trascrizioni di testo, video senza sottotitoli sincronizzati
"Alcune persone non udenti affermano che i sottotitoli automatici NON sono meglio di niente. Alcune persone non udenti dicono che i sottotitoli automatici sono meglio di niente. A differenza delle persone uditive, le persone sorde non hanno nulla a cui ricorrere. Hanno solo le didascalie. Personalmente preferirei vedere i sottotitoli codificati piuttosto che guardare i sottotitoli automatici. Certo, sono deluso che non ci siano sottotitoli codificati. Senza i sottotitoli automatici, evito la spiacevole esperienza dei suoi sottotitoli notoriamente pessimi".
Giulia
Una disabilità cognitiva riguarda una serie di condizioni mediche che interessano le capacità cognitive. Le persone con disabilità intellettive includono vari deficit intellettivi o cognitivi, deficit troppo lievi per essere correttamente qualificati come disabilità intellettive, condizioni specifiche e problemi acquisiti più avanti nella vita a causa di lesioni cerebrali acquisite o malattie neurodegenerative come la demenza.
- Esempi: sindrome di Down, autismo, ADHD, dislessia, afasia.
- Frequenza: varia in base alla condizione.
- Gli strumenti includono: screen reader, evidenziazione del testo, previsione del testo, strumenti di riassunto astratto.
- Punti critici: interfacce molto occupate che rendono eccessivamente complicato concentrarsi sull'attività da svolgere, grandi pareti di parole con poco spazio vuoto, testo giustificato e caratteri piccoli o di difficile lettura.
"In questo momento, mi sto riprendendo da un'emicrania oculare e direi che la modalità Buio non aiuta abbastanza. Ho ancora bisogno di contrasto, ma meno forte."
Rossi
Leggi un breve articolo sul New York Times o guarda un video sulla cecità dei volti (prosopagnosia).
Una crisi è un picco eccessivo di attività elettrica nel cervello che può causare vari sintomi, a seconda delle parti del cervello coinvolte. Le convulsioni possono essere causate da fattori genetici o da una lesione cerebrale, ma la loro causa è spesso sconosciuta.
Il sistema vestibolare include le parti dell'orecchio interno e del cervello che elaborano le informazioni sensoriali che controllano l'equilibrio e i movimenti oculari. Se queste aree di trattamento sono danneggiate da una malattia o da un ferimento, possono verificarsi disturbi vestibolari. I disturbi vestibolari possono anche essere causati o aggravati da condizioni genetiche o ambientali oppure possono verificarsi per motivi sconosciuti.
- Esempi: epilessia, vertigini, vertigini, labirintite, equilibrio e disturbi del movimento oculare.
- Frequenza: 50 milioni di persone in tutto il mondo hanno l'epilessia e 1,8 milioni di adulti in tutto il mondo hanno ipofunzione vestibolare bilaterale (BVH).
- Gli strumenti includono: impostazioni del sistema operativo per ridurre il movimento. In Windows, questa impostazione è inserita in un frame positivo come Mostra animazione ed è disattivata. Su Android, l'impostazione Rimuovi animazioni è attivata.
- Punti critici: video con riproduzione automatica, flash o stroboscopici estremi di contenuti visivi, effetti parallasse o animazioni attivate dallo scorrimento.
"Non mi piace molto l'animazione superflua che affligge le transizioni di iOS tra le app, quindi la disattivo. Svantaggio: non mi è sfuggito gran parte del motion design eseguito in modo accurato sul web, perché non esiste una via di mezzo che "meglio un po' il movimento".
Oliver
Un disturbo del linguaggio è una condizione in cui una persona ha problemi a creare o formare i suoni necessari per comunicare con gli altri.
- Esempi: problemi muscolari o cognitivi che ostacolano il linguaggio, come aprassia, disartria o balbuzie.
- Frequenza: 18, 5 milioni di persone hanno disturbi del linguaggio, della voce o del linguaggio.
- Gli strumenti includono dispositivi di comunicazione aumentata e alternativa (AAC) e di generazione del parlato.
- Punti critici: tecnologia ad attivazione vocale come app e dispositivi per la smart home.
"Mio figlio ha un pallone a causa di disprassia. Dirà "semina" anziché "pecora" o "fower" anziché "fiore". È dolce, ma è così frustrato dai software ad attivazione vocale.
La nostra nuova auto utilizza l'attivazione vocale per interagire con il telefono. Spesso, se siamo insieme, mio marito ci invia un messaggio su WhatsApp. L'auto la leggerà ad alta voce, ma quando ci chiede se vogliamo rispondere, la risposta di mio figlio non è compresa. È così arrabbiato... ora sussurra il messaggio a me così posso dirlo per rispondermi."
Elena
Leggi un breve articolo del New York Times o guarda un video sulla stuttering e sulla tecnologia.
Ulteriori beneficiari dell'accessibilità
Sebbene il numero di persone con disabilità in tutto il mondo sia elevato, è importante ricordare che questi numeri non includono tutti coloro che beneficiano di spazi digitali accessibili. È incluso quanto segue:
- Temporaneamente disabilitato. Può significare che una persona ha un polso rotto o ha problemi cognitivi a causa di farmaci.
- Disattivata in base alla situazione. Ad esempio, una persona che ha il riflesso sullo schermo di un dispositivo o che non riesce a riprodurre l'audio di un video in un ambiente pubblico.
- Moderatamente disattivato. Una persona ha bisogno degli occhiali per vedere uno schermo o sottotitoli codificati per capire l'audio.
- Non madrelingua. Se una persona non parla fluentemente la lingua sullo schermo, potrebbe aver bisogno di più tempo per leggere i contenuti di una slide su un carosello o una presentazione.
- Persone anziane con sensi decrescenti legati all'età. Potrebbe trattarsi di una persona che ha bisogno di occhiali da lettura o bifocali per leggere scritte in piccolo o di una dimensione maggiore per i pulsanti del dispositivo touch a causa di un tremore della mano legato all'età.
- Bot di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). I bot SEO non hanno sensi come la vista e l'udito e la navigazione solo tramite tastiera. I tuoi siti web saranno sottoposti a scansione in modo più efficace quando il tuo sito sarà accessibile.
Impatto sul business
Le persone con disabilità costituiscono quasi un quarto della popolazione mondiale, ma sapevi che hanno anche un grande potere d'acquisto?
Secondo l'American Institutes for Research (AIR), il reddito disponibile totale al netto delle imposte per gli americani in età lavorativa con disabilità è di circa 490 miliardi di dollari all'anno. Questo numero è simile ad altri segmenti di mercato significativi negli Stati Uniti, come le comunità nere (501 miliardi di dollari) e Latinx (582 miliardi di dollari). Le aziende che non pianificano, progettano e realizzano prodotti accessibili possono perdere queste entrate potenziali.
Sebbene questi numeri siano impressionanti, le persone con disabilità fanno anche parte di una rete più ampia di familiari, amici, comunità e istituzioni. Questa rete più ampia spesso cerca e supporta aziende che creano prodotti digitali accessibili. Se prendiamo in considerazione gli amici e i familiari degli oltre 1,3 miliardi di persone in tutto il mondo che si identificano come disabili, il mercato della disabilità tocca il 53% di tutti i consumatori. È il più grande mercato emergente del mondo.
Oltre alle quote di denaro e di mercato, le aziende che si sono concentrate sull'inclusione delle disabilità nell'ambito di una strategia generale per la diversità sono più performanti e più innovative. Esistono molti esempi di prodotti per la vita di tutti i giorni che si sono evoluti a partire dalla tecnologia sviluppata da o per le persone con disabilità, tra cui:
- Telefoni
- Macchine da scrivere / tastiere
- Utensili da cucina
- Cassetti estraibili facilmente apribili
- Apriporta automatici
- Controlli vocali
- Tecnologia per lo sguardo
Quando consideriamo l'accessibilità come una sfida di progettazione o programmazione, non un'esigenza insoddisfacente, l'innovazione è un sottoprodotto. Per le persone senza disabilità, questi miglioramenti possono migliorare l'esperienza utente complessiva. Per le persone con disabilità, questi miglioramenti sono essenziali per la parità di accesso.
Impatto legale
Oltre all'impatto individuale e aziendale, dovresti anche essere consapevole dell'imminente impatto giuridico derivante dalla mancata creazione di prodotti digitali accessibili. Gli enti del settore pubblico negli Stati Uniti, ad esempio programmi/scuole, compagnie aeree e non profit finanziati dal governo, devono seguire determinate regole di accessibilità digitale, a differenza di molte aziende del settore privato. In paesi come Canada, Regno Unito, Giappone, Australia e Unione Europea, esistono leggi sull'accessibilità digitale più severe per le aziende pubbliche e private.
Per molte persone con disabilità negli Stati Uniti, avviare una causa legale è la loro unica opzione per sensibilizzare e cambiare i prodotti digitali. Si stima che ogni giorno negli Stati Uniti vengano intentate oltre dieci cause legali incentrate sull'accessibilità digitale. Molte aziende hanno ricevuto diverse cause legate all'accessibilità digitale. E ogni anno, il numero totale di cause legali aumenta.
I siti web e le app di e-commerce sono in genere i target principali, in quanto rappresentano oltre il 74% delle cause intentate nel 2021. Se la tua azienda ha sia una sede fisica che una presenza online, è più probabile che abbiate partecipato a una causa legale. Infatti, dei principali 500 siti di e-commerce, 412 sono stati oggetto di una causa legale negli ultimi quattro anni. Spesso, la prima causa riguarda il sito web dell'azienda e la seconda l'app mobile.
Evitare le azioni legali non dovrebbe essere l'unico motivo per cui ti concentri a garantire che i tuoi prodotti digitali siano accessibili, ma si tratta di un aspetto importante della conversazione.
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