Projektuj i twórz witryny oraz aplikacje internetowe, z których niepełnosprawni użytkownicy mogą wchodzić w interakcje w znaczący, równoważny sposób. Dowiedz się więcej o wpływie tych wyborów na działalność i przepisy prawne.
Wyobraź sobie świat, w którym nie można kupić prezentu dla znajomego, bo koszyk na zakupy online jest niezgodny z Twoim urządzeniem. Albo w świecie, w którym trzeba poprosić współpracownika o pomoc w zrozumieniu ostatniego wykresu, ponieważ używał on tylko stonowanych monotonnych kolorów. Może nie spodobał Ci się nowy program, o którym wszyscy mówią, bo brakuje napisów lub są one źle zautomatyzowane.
Dla niektórych ludzi ten świat jest codzienną rzeczywistością. Nie musi tak być. Potrafisz to zmienić, traktując ułatwienia dostępu cyfrowe jako priorytetowe. Ułatwienia dostępu w internecie, powszechnie nazywane a11y, dotyczą projektowania i tworzenia usług cyfrowych, tak aby niezależnie od niepełnosprawności danej osoby można było wchodzić w interakcję z produktem w istotny i równoważny sposób.
Oprócz typowego zaangażowania kierownictwa, czasu, wysiłku i budżetu, które są wymagane w każdym projekcie, tworzenie produktów cyfrowych z zachowaniem pełnej integracji społecznej wymaga również:
- Specjalistyczna wiedza o różnych standardach ułatwień dostępu.
- Zrozumienie podstaw ułatwień dostępu i kodu.
- Zrozumienie znaczenia używania różnych technik i narzędzi do testowania.
Co najważniejsze, prawdziwa integrację społeczna ma miejsce tylko wtedy, gdy uwzględnisz sprawdzone metody dotyczące osób z niepełnosprawnościami i ułatwieniami dostępu w całym cyklu życia usługi – od planowania, przez projektowanie, po kodowanie i nie tylko.
Jaki jest indywidualny wpływ?
Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) szacuje, że ponad 15% populacji, czyli 1,3 miliarda ludzi, identyfikuje się jako niepełnosprawność, co czyni tę grupę największą grupą mniejszościową na świecie.
Najnowsze raporty z Centrów Kontroli i Prewencji Chorób (CDC), amerykańskiego spisu powszechnego, Academic Network of European Disability Expert (ANED) oraz innych szacują, że łączna liczba osób z niepełnosprawnościami jest jeszcze większa. Liczba ta rośnie wraz ze starzeniem się światowej populacji i zmaganiem się z przewlekłymi problemami zdrowotnymi.
Niedostępne produkty cyfrowe mają wpływ na osoby z niepełnosprawnościami. Niektóre rodzaje niepełnosprawności dotykają więcej osób w świecie cyfrowym niż inne.
Wada wzroku (wada wzroku) to zmniejszona zdolność widzenia w stopniu, który powoduje problemy, których nie można rozwiązać zwykle metodami, takie jak okulary lub leki. Osłabienie wzroku może być spowodowane chorobą, urazem lub wrodzonym lub zwyrodnieniowym schorzeniem.
- Przykłady: ślepota, niedowidzenie, daltonizm
- Powszechność: na świecie 253 miliony osób z wadą wzroku, 36 milionów osób niewidomych, 217 milionów ma problemy ze wzrokiem na poziomie umiarkowanym lub ciężkim (źródło), a 1 na 12 mężczyzn i 1 na 200 kobiet cierpi na daltonizm. (Źródło)
- Narzędzia: czytnik ekranu, narzędzia do powiększania ekranu, urządzenia wyjściowe brajlowskie.
- Problemy: produkty cyfrowe, które nie obsługują czytnika ekranu, witryny mobilne i aplikacje mobilne, które nie wymagają powiększenia, złożone wykresy i wykresy różniące się tylko kolorami, kontrasty kolorów, które utrudniają czytanie tekstu na ekranie.
„W ciągu ostatnich 3 lat moja wzrok pogarszała się, a domyślny rozmiar czcionki w telefonie może wynosić od dużego po bardzo duży. Jest wiele aplikacji mobilnych, których ledwo mogę używać z powodu absurdalnych rozmiarów czcionek”.
Fran
Przeczytaj krótki artykuł w New York Times lub obejrzyj film o prawie niewidomym.
Niepełnosprawność ruchowa to kategoria niepełnosprawności obejmująca osoby z różną niepełnosprawnością fizyczną. Ten rodzaj niepełnosprawności obejmuje utratę lub niepełnosprawność kończyn górnych i dolnych, sprawność manualną oraz niepełnosprawność w skoordynacji z różnymi narządami ciała.
- Przykłady: zapalenie stawów, paraliż, osoby po amputacji, zaburzenia napadów.
- Częstość: 1 na 7 osób ma problemy z przemieszczaniem się. (Źródło)
- Narzędzia: przełączniki adaptacyjne, urządzenia śledzące ruchy gałki ocznej, gałki analogowe i sterowanie mowy.
- Problemy: elementy, które zostały zaprojektowane wyłącznie z myślą o korzystaniu z myszy.
„Ułatwienia dostępu nie są przeznaczone tylko dla osób z niepełnosprawnościami. Miałem operację łokcia, która tymczasowo zmieniła sposób, w jaki zarządzam codziennymi czynnościami cyfrowymi”.
Melissa
Wada słuchu lub utrata słuchu oznacza całkowity lub częściowy spadek zdolności do wykrywania lub rozumienia dźwięków. Upoważnienia słuchu są spowodowane wieloma czynnikami biologicznymi i środowiskowymi.
- Przykłady: osoba niedosłysząca, niedosłyszący (HoH), osoba niedosłysząca (HI)
- Powszechność: na całym świecie ponad 1, 5 miliarda ludzi ma ubytki na poziomie średnim lub niskiego poziomu słuchu.Szacuje się, że 66 mln osób ma znaczną utratę słuchu.
- Narzędzia: aparaty słuchowe, napisy, transkrypcje i język migowy.
- Problemy: treść audio bez transkrypcji tekstu, film bez zsynchronizowanych napisów
„Niektórzy niesłyszący uważają, że napisy automatyczne NIE są lepsze niż nic. Niektórzy niesłyszący twierdzą, że napisy automatyczne są lepsze niż nic. W odróżnieniu od osób niesłyszących osoby niesłyszące nie mają nic, co by im się przydało. Mają tylko napisy. Osobiście wolę nie oglądać napisów niż oglądać napisy automatyczne. Bardzo się rozczarowałem, że nie ma napisów. Dzięki napisom automatycznym unikam uciążliwych napisów, które są dla mnie satysfakcjonujące”.
Zofia
Niepełnosprawność poznawcza obejmuje różne schorzenia wpływające na zdolności poznawcze. Osoby z niepełnosprawnością poznawczą obejmują różne zaburzenia intelektualne i poznawcze, zaburzenia neurodegeneracyjne, takie jak demencja, są one zbyt słabe, aby można je było uznać za niepełnosprawność intelektualną, problemy specyficzne dla ich życia oraz problemy nabyte w wyniku nabytych urazów mózgu lub chorób neurodegeneracyjnych takich jak demencja.
- Przykłady: zespół Downa, A/autyzm, ADHD, dysleksja, afazja.
- Częstotliwość: zależy od warunku.
- Narzędzia: czytniki ekranu, wyróżnianie tekstu, przewidywanie tekstu i narzędzia do streszczenia tekstu.
- Problemy: zbyt rozbudowane interfejsy, które utrudniają koncentrację na bieżącym zadaniu, zawierają duże litery z niewielką ilością pustej przestrzeni, wyjustowane teksty oraz małe lub trudne do odczytania czcionki.
„W tej chwili doradzam sobie po migrenie oczu i uważam, że tryb ciemny nie pomaga w wystarczającym stopniu. Nadal potrzebuję kontrastu, ale żeby był mniej intensywny”.
Ruth
Przeczytaj krótki artykuł w New York Times lub obejrzyj film na temat ślepoty twarzy (prozopagnozy).
Napad to nadmierny wzrost aktywności elektrycznej mózgu, który może powodować różne objawy w zależności od tego, które części mózgu są zaangażowane. Napady mogą wynikać z genetyki lub uszkodzenia mózgu, ale ich przyczyna jest często nieznana.
Układ przedsionkowy obejmuje części ucha wewnętrznego i mózgu, które przetwarzają informacje sensoryczne, które kontrolują równowagę i ruchy gałki ocznej. Jeśli te obszary zostaną uszkodzone przez chorobę lub obrażenia, mogą wystąpić zaburzenia układu przedsionkowego. Zaburzenia układu naczyniowego mogą też wynikać z uwarunkowań genetycznych bądź środowiskowych lub nasilać się przez nieznane przyczyny.
- Przykłady: padaczka, zawroty głowy, zawroty głowy, zapalenie błędnika, zaburzenia równowagi i zaburzenia ruchu gałki ocznej.
- Częstotliwość: 50 milionów osób na świecie ma padaczkę, a 1,8 mln dorosłych na całym świecie ma obustronną niedoczynność przedsionków (BVH).
- Dostępne narzędzia: Ustawienia systemu operacyjnego zmniejszające ruch. W systemie Windows to ustawienie jest wyświetlane jako Pokaż animację i jest wyłączone. Na Androidzie ustawienie Usuń animacje jest włączone.
- Problemy: filmy, które odtwarzają się automatycznie, zawierają ekstremalne miganie lub stroboskopowanie treści wizualnych, efekty paralaksy lub animacje uruchamiane przewijaniem.
„Naprawdę nie podoba mi się nadmiarowa animacja, która przeszkadza w przejściach między aplikacjami na iOS, więc ją wyłączam. Wada: w internecie odmawiam większości przemyślanych animacji, ponieważ nie ma jednego „zdania ruchu”.
Oliver
Zaburzenie mowy to stan, w którym dana osoba ma problemy z tworzeniem lub kształtowaniem dźwięków potrzebnych do komunikowania się z innymi.
- Przykłady: problemy mięśniowe lub poznawcze upośledzające mówienie, takie jak apraksja, dyzartria lub jąkanie.
- Częstotliwość: 18, 5 miliona osób ma zaburzenia mowy, głosu lub języka.
- Narzędzia: urządzenia do komunikacji augmentacyjnej i alternatywnej oraz urządzenia generujące mowę.
- Problemy: technologie aktywowane głosem, np. inteligentne urządzenia domowe i aplikacje.
„Mój syn ma cipkę z powodu dyspraksji. Zamiast „kwiat” odpowie „szufladki” zamiast „owcz” lub „kubek”. To ciekawe, ale denerwuje go oprogramowanie aktywowane głosem.
Nasz nowy samochód komunikuje się z telefonem za pomocą aktywacji głosu. Często, gdy jesteśmy razem, mąż wyśle nam wiadomość na WhatsAppie. Samochód odczyta je na głos, ale gdy zapyta, czy mamy odpowiedzieć, odpowiedź mojego syna będzie niezrozumiała. Jest tak zdenerwowany... Teraz szepcze do mnie wiadomość, żebym mogła to zrobić za odpowiedź”.
Helen
Przeczytaj krótki artykuł w New York Times lub obejrzyj film o przeskokach i technologii.
Dodatkowi użytkownicy ułatwień dostępu
Choć liczba osób z niepełnosprawnościami na świecie jest duża, należy pamiętać, że te liczby nie obejmują wszystkich osób, które korzystają z ułatwienia dostępu w przestrzeni cyfrowej. Obejmuje to m.in.:
- Tymczasowo wyłączony. Może to oznaczać, że ktoś złamał nadgarstek lub cierpi na zaburzenia poznawcze z powodu przyjmowania leków.
- Wyłączony w sytuacji. Może się tak zdarzyć, jeśli np. na ekranie urządzenia pojawią się odblaski lub nie będzie można odtworzyć dźwięku w miejscu publicznym.
- Wyłączono częściowo. Osoba, która potrzebuje okularów, żeby widzieć ekran lub napisy, które rozumieją dźwięk.
- Użytkownicy, którzy nie są rodzimymi użytkownikami języka. Jeśli użytkownik nie biegle posługuje się językiem na ekranie, może potrzebować więcej czasu na odczytanie treści slajdu lub pokazu slajdów.
- Osoby starsze z osłabionymi zmysłami związanymi z wiekiem. To osoba, która potrzebuje okularów do czytania lub dwuobiektywów, by czytać drobnym drukiem. Może też wymagać większego rozmiaru przycisków na urządzeniu dotykowym z powodu drżenia ręki związanej z wiekiem.
- Roboty SEO. Boty SEO nie mają zmysłów takich jak wzrok i słuch i poruszają się tylko przy użyciu klawiatury. Indeksowanie witryn będzie skuteczniejsze, jeśli witryna będzie dostępna.
Skutki biznesowe
Osoby z niepełnosprawnościami stanowią niemal czwartą ludność świata, ale czy wiesz, że mają oni pokaźną sile nabywczą?
Według danych American Institutes for Research (AIR) łączny dochód rozporządzalny po opodatkowaniu Amerykanów w wieku zawodowym z niepełnosprawnościami wynosi około 490 miliardów dolarów rocznie. Liczba ta jest podobna do tej w innych istotnych segmentach rynku w USA, takich jak społeczności osób czarnych (501 miliardów dolarów) i latynoskie (582 miliardy dolarów). Firmy, które nie planują, nie projektują ani nie tworzą usług ułatwień dostępu, mogą stracić potencjalne przychody.
Te liczby są imponujące, ale osoby z niepełnosprawnościami należą też do większej sieci złożonej z członków rodziny, znajomych, społeczności i instytucji. Ta większa sieć często szuka i wspiera firmy, które tworzą produkty cyfrowe z ułatwieniami dostępu. Gdy weźmiesz pod uwagę przyjaciół i rodzinę ponad 1,3 miliarda osób z całego świata, które identyfikują się jako z niepełnosprawnościami, rynek osób z niepełnosprawnościami dotyka 53% wszystkich konsumentów. To największy na świecie rynek wschodzący.
Oprócz pieniędzy i udziału w rynku firmy koncentrujące się na uwzględnianiu osób z niepełnosprawnością w ramach ogólnej strategii różnorodności mają lepsze wyniki i są bardziej innowacyjne. Istnieje wiele przykładów produktów używanych codziennie, które powstały w wyniku rozwoju technologii opracowanych przez osoby z niepełnosprawnościami lub dla takich osób, na przykład:
- Telefony
- Maszyny do pisania / klawiatury
- Wyślij e-mailem
- Przybory kuchenne
- Wysuwane szuflady, które można łatwo otwierać
- Automatyczne otwieranie drzwi
- Sterowanie głosem
- Technologia spojrzenia
Gdy bierzemy pod uwagę ułatwienia dostępu jako wyzwanie przy projektowaniu lub kodowaniu, a nie z niechcianych, innowacyjność, jest efektem ubocznym. W przypadku osób bez niepełnosprawności takie ulepszenia mogą poprawić ogólne wrażenia użytkowników. W przypadku osób z niepełnosprawnościami ułatwienia dostępu są niezbędne.
Skutki prawne
Poza wpływem na osoby prywatne i firmowe trzeba też pamiętać o nadchodzących skutkach prawnych braku dostępności produktów cyfrowych. Podmioty sektora publicznego w Stanach Zjednoczonych, takie jak finansowane przez rząd programy/szkoły, linie lotnicze i organizacje non-profit, muszą przestrzegać określonych zasad dostępności cyfrowej, w przeciwieństwie do innych firm z sektora prywatnego. W krajach takich jak Kanada, Wielka Brytania, Japonia, Australia i Unia Europejska firmy publiczne i prywatne stosują bardziej rygorystyczne przepisy o ułatwieniach dostępu cyfrowego.
Dla wielu osób z niepełnosprawnościami w USA złożenie pozwu jest jedynym sposobem na zwiększenie świadomości i zwiększenie świadomości w zakresie produktów cyfrowych. Szacuje się, że w Stanach Zjednoczonych codziennie toczy się ponad 10 pozwów sądowych dotyczących ułatwień dostępu w internecie. Wiele firm wniosło wiele pozwów dotyczących ułatwień dostępu w internecie. Z roku na rok rośnie też liczba pozwów.
Największymi celami są zwykle witryny i aplikacje e-commerce, ponieważ w 2021 roku zgłoszono ponad 74% procesów sądowych. Jeśli Twoja firma ma fizyczną lokalizację i istnieje w internecie, prawdopodobnie uczestniczysz w procesie sądowym. W ciągu ostatnich 4 lat z 500 czołowych witryn e-commerce 412 wszczęto proces sądowy. Często pierwszy proces sądowy dotyczy witryny firmy, a drugi dotyczy aplikacji mobilnej.
Uniknięcie pozwów sądowych nie powinno być jedynym powodem, dla którego chcesz zadbać o dostęp do swoich produktów cyfrowych, jest to jednak ważny element rozmowy.
Sprawdź swoją wiedzę
Sprawdź swoją wiedzę na temat znaczenia ułatwień dostępu
Ile osób na świecie identyfikuje się jako niepełnosprawne?
Jakie narzędzia pomagają osobom niepełnosprawnym korzystać z internetu?
Jaki jest skuteczny sposób wprowadzania zmian w internecie?