دسترسی دیجیتال چیست و چرا اهمیت دارد؟

وب‌سایت‌ها و برنامه‌های وب را طراحی و بسازید که افراد ناتوان بتوانند به شیوه‌ای معنادار و معادل با آنها تعامل داشته باشند. در مورد تأثیر تجاری و قانونی این انتخاب ها بخوانید.

دنیایی را تصور کنید که نمی‌توانید برای یک دوست هدیه بخرید، زیرا سبد خرید آنلاین با دستگاه شما سازگار نیست. یا دنیایی که در آن باید از یک همکار بخواهید که به شما کمک کند تا نمودار فروش اخیر را درک کنید زیرا فقط از رنگ های یکنواخت ملایم استفاده می کند. شاید نتوانید از نمایش جدیدی که همه درباره آن صحبت می‌کنند لذت ببرید، زیرا زیرنویس‌ها گم شده‌اند یا به‌خوبی خودکار شده‌اند.

برای برخی افراد، این دنیا یک واقعیت روزمره است. اما لازم نیست اینگونه باشد—این واقعیتی است که وقتی دسترسی دیجیتال را در اولویت قرار می دهید می توانید به تغییر آن کمک کنید. دسترسی دیجیتال، که معمولا به اختصار a11y نامیده می شود، در مورد طراحی و ساخت محصولات دیجیتالی است به طوری که، صرف نظر از ناتوانی فرد، همچنان بتواند با محصول به شیوه ای معنادار و معادل تعامل داشته باشد.

فراتر از خرید معمولی رهبری، زمان، تلاش و بودجه ای که برای هر پروژه ای لازم است، ساخت محصولات دیجیتالی با در نظر گرفتن جامعیت کامل نیز به موارد زیر نیاز دارد:

• دانش تخصصی استانداردهای مختلف دسترسی.
• درک اصول اولیه طرح ها و کدهای قابل دسترس.
• درک اهمیت استفاده از تکنیک ها و ابزارهای متعدد تست.

مهمتر از همه، فراگیری واقعی تنها زمانی حاصل می‌شود که افراد دارای معلولیت و بهترین شیوه‌های دسترسی را در چرخه عمر کامل محصول - از برنامه‌ریزی، طراحی، برنامه‌نویسی، و غیره وارد کنید.

تأثیر فردی چیست؟

سازمان بهداشت جهانی (WHO) تخمین می زند که بیش از 15٪ از جمعیت جهان - یا 1.3 میلیارد نفر - خود را دارای معلولیت می دانند و این گروه را به بزرگترین گروه اقلیت در جهان تبدیل می کند.

گزارش‌های جدیدتر از مراکز کنترل و پیشگیری از بیماری‌ها (CDC) ، سرشماری ایالات متحده ، شبکه آکادمیک متخصصان ناتوانی اروپا (ANED) و دیگران تعداد کل افراد دارای معلولیت را حتی بیشتر از این تخمین می‌زنند. این تعداد با بالا رفتن سن جمعیت جهان و مواجهه با شرایط بهداشتی مزمن ادامه می‌یابد.

محصولات دیجیتال غیرقابل دسترس بر افراد دارای معلولیت تأثیر می گذارد. برخی از انواع ناتوانی ها در دنیای دیجیتال بیش از سایرین تحت تأثیر قرار می گیرند.

اختلالات بینایی

اختلال بینایی (اختلال بینایی، ناتوانی بینایی) کاهش توانایی بینایی است تا حدی که باعث مشکلاتی می شود که با وسایل معمولی مانند عینک یا دارو قابل رفع نیستند. اختلال بینایی می تواند به دلیل بیماری، ضربه یا شرایط مادرزادی یا دژنراتیو باشد.

• مثال ها : B/ کوری، کم بینایی، کوررنگی
• شیوع : 253 میلیون نفر در سراسر جهان با اختلال بینایی - 36 میلیون نابینا، 217 میلیون نفر دارای اختلال بینایی متوسط ​​تا شدید (MSVI) ( منبع )، و از هر 12 مرد 1 نفر و از هر 200 زن 1 نفر کور رنگ هستند. ( منبع )
• ابزارها عبارتند از : نرم افزار صفحه خوان، ابزارهای بزرگنمایی صفحه، دستگاه های خروجی خط بریل.
• نقاط درد : محصولات دیجیتالی که با نرم‌افزارهای صفحه‌خوان کار نمی‌کنند، وب‌سایت‌ها/برنامه‌های تلفن همراه بدون نیاز به بزرگنمایی، نمودارها و نمودارهای پیچیده که تنها بر اساس رنگ‌ها متمایز می‌شوند، تضاد رنگی که خواندن متن روی صفحه را دشوار می‌کند.

بینایی من طی سه سال گذشته به سرعت رو به وخامت گذاشته است و اندازه فونت پیش‌فرض گوشی من از بزرگ تا بزرگ متغیر است. تعداد مناسبی از برنامه‌های تلفن همراه وجود دارد که من به سختی می‌توانم از آن‌ها استفاده کنم، زیرا اندازه فونت‌های نامعقولشان وجود دارد.

صریح

مقاله کوتاهی را در نیویورک تایمز بخوانید یا ویدیویی را در مورد معنای نابینایی قانونی تماشا کنید.

اختلالات حرکتی

اختلال حرکتی دسته ای از معلولیت است که شامل افراد دارای ناتوانی های جسمی مختلف می شود. این نوع ناتوانی شامل از دست دادن یا ناتوانی اندام فوقانی یا تحتانی، مهارت دستی و ناتوانی در هماهنگی با اندام های مختلف بدن است.

• مثال‌ها : آرتریت، فلج، قطع عضو، اختلالات تشنجی.
• شیوع : از هر 7 نفر 1 نفر مشکلات حرکتی دارد. ( منبع )
• ابزارها عبارتند از : سوئیچ های تطبیقی، دستگاه های ردیابی چشم، میله های دهان/سر، ورودی گفتار.
• نقاط درد : عناصری که فقط برای کار با ماوس طراحی شده اند.

"دسترس پذیری فقط برای افراد دارای معلولیت نیست. من جراحی آرنج انجام دادم و این به طور موقت نحوه مدیریت فعالیت های دیجیتال روزانه ام را تغییر داد."

ملیسا

اختلالات شنوایی

اختلال شنوایی یا کم شنوایی کاهش کامل یا جزئی در توانایی تشخیص یا درک صداها است. اختلالات شنوایی توسط طیف گسترده ای از عوامل بیولوژیکی و محیطی ایجاد می شود.

• مثال‌ها : D/ناشنوایی، کم شنوایی (HoH)، اختلال شنوایی (HI)
• شیوع : در سراسر جهان، بیش از 1.5 میلیارد نفر از کم شنوایی کم تا متوسط ​​دارند، در حالی که تخمین زده می شود که 66 میلیون نفر سطح قابل توجهی از کم شنوایی دارند.
• ابزارها عبارتند از : سمعک، زیرنویس، رونوشت، زبان اشاره.
• نکات دردناک : محتوای صوتی بدون رونوشت متنی، ویدیو بدون شرح همگام‌سازی شده

"بعضی از ناشنوایان می گویند زیرنویس خودکار بهتر از هیچ نیست. برخی از افراد ناشنوا می گویند زیرنویس خودکار بهتر از هیچ است. برخلاف افرادی که شنوایی دارند، ناشنوایان چیزی برای عقب نشینی ندارند. تنها چیزی که دارند زیرنویس ها است. من شخصا" ترجیح می‌دهم زیرنویسی نبینم تا زیرنویس خودکار را تماشا کنم. مطمئناً، من ناامید هستم که زیرنویس وجود ندارد. بدون شرح خودکار، از تجربه دردناک زیرنویس‌های بد بدنام آن اجتناب می‌کنم."

مریل

اختلالات شناختی

ناتوانی شناختی شامل انواع شرایط پزشکی است که بر توانایی شناختی تأثیر می گذارد. افراد دارای ناتوانی های شناختی شامل نقایص مختلف ذهنی یا شناختی، نقایص بسیار خفیف به عنوان ناتوانی ذهنی، شرایط خاص، و مشکلاتی هستند که در مراحل بعدی زندگی از طریق آسیب های مغزی اکتسابی یا بیماری های تخریب کننده عصبی مانند زوال عقل به دست می آیند.

• مثال‌ها : سندرم داون، A/Autism، ADHD، نارساخوانی، آفازی.
• فرکانس : بسته به شرایط متفاوت است.
• ابزارها عبارتند از : صفحه‌خوان‌ها، برجسته‌سازی متن، پیش‌بینی متن، ابزارهای خلاصه‌سازی انتزاعی.
• نقاط درد : رابط‌های شلوغی که تمرکز بر روی کار را بسیار پیچیده می‌کند، دیوارهای بزرگ کلمات با فضای خالی کم، متن توجیه‌شده و فونت‌های کوچک یا خوانا.

"در حال حاضر، من در حال بهبودی از میگرن چشمی هستم و می توانم بگویم حالت تاریک به اندازه کافی کمک نمی کند. من هنوز به کنتراست نیاز دارم، اما روشنایی کمتری دارم."

روت

مقاله کوتاهی را در نیویورک تایمز بخوانید یا ویدیویی در مورد نابینایی صورت (prosopagnosia) تماشا کنید.

تشنج و اختلالات دهلیزی

تشنج یک موج بیش از حد فعالیت الکتریکی در مغز است که بسته به اینکه کدام قسمت از مغز درگیر است، می تواند علائم مختلفی ایجاد کند. تشنج ممکن است ناشی از ژنتیک یا آسیب مغزی باشد، اما علت آنها اغلب ناشناخته است .

سیستم دهلیزی شامل بخش هایی از گوش داخلی و مغز است که اطلاعات حسی را پردازش می کند که تعادل و حرکات چشم را کنترل می کند. اگر بیماری یا آسیب به این نواحی پردازش آسیب برساند، اختلالات دهلیزی می تواند ایجاد شود. اختلالات دهلیزی همچنین می تواند ناشی از شرایط ژنتیکی یا محیطی باشد یا بدتر شود یا به دلایل نامعلومی رخ دهد.

• به عنوان مثال : صرع، سرگیجه، سرگیجه، لابیرنتیت، اختلالات تعادل و حرکت چشم.
• فراوانی : 50 میلیون نفر در سراسر جهان به صرع مبتلا هستند و 1.8 میلیون بزرگسال در سراسر جهان به کم کارکرد دهلیزی دو طرفه (BVH) مبتلا هستند.
• ابزارها عبارتند از : تنظیمات سیستم عامل برای کاهش حرکت. در ویندوز، این تنظیم به عنوان نمایش انیمیشن قاب مثبت است و خاموش است. در Android، تنظیم حذف انیمیشن ها روشن است.
• نقاط درد : ویدیوهایی که به صورت خودکار پخش می شوند، چشمک زدن شدید یا strobing محتوای بصری، جلوه های اختلاف منظر، یا انیمیشن های اسکرول فعال می شوند.

من واقعاً از انیمیشن اضافی که در انتقال iOS بین برنامه‌ها آسیب می‌زند، بدم می‌آید، بنابراین آن را خاموش می‌کنم. نقطه ضعف: من از اکثر طراحی‌های متفکرانه اجرا شده در وب محروم هستم، زیرا حد وسط «برخی حرکت خوب است» وجود ندارد.»

الیور

اختلالات گفتاری

اختلال گفتار وضعیتی است که در آن فرد در ایجاد یا ایجاد صداهای گفتاری مورد نیاز برای برقراری ارتباط با دیگران مشکل دارد.

• مثال‌ها : مشکلات عضلانی یا شناختی که مانع تکلم می‌شوند، مانند آپراکسی، دیزآرتری یا لکنت زبان.
• فراوانی : 18.5 میلیون نفر دچار اختلال گفتار، صدا یا زبان هستند.
• ابزارها عبارتند از : ارتباطات تقویتی و جایگزین (AAC) و دستگاه های تولید کننده گفتار.
• نقاط درد : فناوری فعال‌شده با صدا مانند دستگاه‌ها و برنامه‌های خانه هوشمند.

"پسرم به دلیل دیسپراکسی لب دارد. او به جای "گوسفند" یا "fower" به جای "گل" می گوید: "seep" یا "fower".

ماشین جدید ما از فعال سازی صوتی برای تعامل با تلفن استفاده می کند. اغلب اگر با هم باشیم، شوهرم برای ما پیام واتس اپ می فرستد. ماشین آن را با صدای بلند می خواند، اما وقتی از ما می پرسد که می خواهیم پاسخ دهیم، پاسخ پسرم درک نمی شود. او خیلی ناراحت می شود ... او اکنون پیام را برای من زمزمه می کند تا بتوانم آن را برای پاسخ بگویم."

هلن

یک مقاله کوتاه در نیویورک تایمز بخوانید یا ویدیویی در مورد لکنت و تکنولوژی تماشا کنید.

ذینفعان اضافی دسترسی

در حالی که تعداد افراد دارای معلولیت در سراسر جهان زیاد است، مهم است که به خاطر داشته باشید که این اعداد شامل همه کسانی که از فضاهای دیجیتالی قابل دسترس بهره می برند نمی شود. این شامل:

• موقتا غیر فعال می باشد . ممکن است به این معنی باشد که فردی مچ دستش شکسته است یا به دلیل مصرف دارو از نظر شناختی دچار اختلال شده است.
• از نظر موقعیتی ناتوان است . به عنوان مثال، شخصی که در صفحه نمایش دستگاه تابش خیره کننده را تجربه می کند یا نمی تواند صدای یک ویدیو را در یک محیط عمومی پخش کند.
• معلول خفیف . فردی که برای دیدن صفحه به عینک یا زیرنویس برای درک صدا نیاز دارد.
• غیر بومی زبانان . اگر شخصی به زبان روی صفحه تسلط نداشته باشد، ممکن است برای خواندن محتوای یک اسلاید در چرخ فلک/نمایش اسلاید به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
• افراد مسن با کاهش حواس مرتبط با افزایش سن . ممکن است فردی باشد که برای خواندن چاپ کوچک به عینک مطالعه یا دو کانونی نیاز دارد یا به دلیل لرزش دست مرتبط با سن، به اندازه هدف بزرگتری برای دکمه های دستگاه لمسی خود نیاز دارد.
• ربات های بهینه سازی موتور جستجو (SEO) . ربات های سئو حواس مانند بینایی و شنوایی ندارند و فقط با صفحه کلید حرکت می کنند. هنگامی که سایت شما در دسترس باشد، وب سایت های شما به طور موثرتری خزیده می شوند.

تاثیر کسب و کار

افراد دارای معلولیت تقریباً یک چهارم جمعیت جهان را تشکیل می دهند، اما آیا می دانستید که آنها قدرت خرج کردن زیادی نیز دارند؟

طبق گزارش مؤسسه تحقیقاتی آمریکا (AIR) ، کل درآمد قابل تصرف پس از مالیات برای آمریکایی های دارای معلولیت در سن کار حدود 490 میلیارد دلار در سال است. این عدد مشابه دیگر بخش‌های مهم بازار در ایالات متحده است، مانند جوامع سیاه (501 میلیارد دلار) و لاتینکس (582 میلیارد دلار). شرکت هایی که برای محصولات قابل دسترس برنامه ریزی، طراحی و تولید نمی کنند، می توانند این درآمد بالقوه را از دست بدهند.

در حالی که این اعداد چشمگیر هستند، افراد دارای معلولیت نیز بخشی از شبکه بزرگتری از اعضای خانواده، دوستان، جوامع و موسسات هستند. این شبکه بزرگتر اغلب به دنبال کسب و کارهایی است که محصولات دیجیتالی قابل دسترسی ایجاد می کنند و از آنها پشتیبانی می کند. وقتی دوستان و خانواده بیش از 1.3 میلیارد نفر در سراسر جهان را که به عنوان معلول شناخته می شوند در نظر بگیرید، بازار ناتوانی 53 درصد از کل مصرف کنندگان را تحت تأثیر قرار می دهد. این بزرگترین بازار نوظهور جهان است.

علاوه بر پول و سهم بازار، کسب‌وکارهایی که بر گنجاندن معلولیت به‌عنوان بخشی از استراتژی کلی تنوع تمرکز می‌کنند، عملکرد بالاتر و نوآوری بیشتری دارند. نمونه های زیادی از محصولات روزمره وجود دارد که از فناوری توسعه یافته توسط یا برای افراد دارای معلولیت تکامل یافته اند، از جمله:

• تلفن ها
• ماشین تحریر / کیبورد
• پست الکترونیک
• ظروف آشپزخانه
• کشوهای با قابلیت باز کردن آسان
• درب بازکن اتوماتیک
• کنترل های صوتی
• تکنولوژی نگاه چشم

وقتی به دسترسی به عنوان یک چالش طراحی یا کدنویسی نگاه می کنیم، نه یک نیاز مبهم، نوآوری محصول جانبی است. برای افراد بدون معلولیت، چنین پیشرفت هایی می تواند تجربه کلی کاربر را افزایش دهد. برای افراد دارای معلولیت، این پیشرفت ها برای دسترسی برابر ضروری است.

تاثیر قانونی

فراتر از تأثیر فردی و تجاری، باید از تأثیر قانونی احتمالی عدم ساخت محصولات دیجیتالی قابل دسترس نیز آگاه باشید. نهادهای بخش عمومی در ایالات متحده، مانند برنامه‌ها/مدارس، خطوط هوایی و سازمان‌های غیرانتفاعی با بودجه دولتی، باید از قوانین دسترسی دیجیتال خاصی پیروی کنند، در حالی که بسیاری از شرکت‌های بخش خصوصی این کار را نمی‌کنند. در کشورهایی مانند کانادا، بریتانیا، ژاپن، استرالیا و اتحادیه اروپا، قوانین دسترسی دیجیتال سخت‌گیرانه‌تری برای شرکت‌های دولتی و خصوصی وجود دارد.

برای بسیاری از افراد معلول در ایالات متحده، طرح دعوی قضایی تنها گزینه آنها برای آگاهی بخشی و تغییر در محصولات دیجیتال است. تخمین زده می شود که در ایالات متحده، روزانه بیش از ده پرونده قضایی با تمرکز بر دسترسی دیجیتال تشکیل می شود. بسیاری از کسب و کارها چندین پرونده قضایی مبتنی بر دسترسی دیجیتال دریافت کرده اند. و هر سال بر تعداد کل دعاوی افزایش یافته است.

وب‌سایت‌ها و برنامه‌های تجارت الکترونیک معمولاً بزرگ‌ترین هدف‌ها هستند و بیش از 74 درصد از شکایت‌های ثبت شده در سال 2021 را شامل می‌شوند. اگر شرکت شما هم موقعیت فیزیکی و هم حضور آنلاین داشته باشد، احتمالاً بخشی از یک دعوی قضایی بوده‌اید. در واقع، از 500 سایت برتر تجارت الکترونیک، 412 سایت در چهار سال گذشته با شکایت مواجه شده اند. اغلب، اولین شکایت برای وب سایت شرکت و دومی برای برنامه تلفن همراه آنها است.

در حالی که اجتناب از شکایت نباید تنها دلیلی باشد که شما روی اطمینان از دسترسی به محصولات دیجیتال خود تمرکز می کنید، اما بخش مهمی از گفتگو است.

درک خود را بررسی کنید

دانش خود را در مورد چرایی اهمیت a11y آزمایش کنید